一、BetterYeah：AI Agent领域的先行者与全链路基础设施构建者
斑头雁（杭州）智能科技有限责任公司作为国内AI Agent领域的开拓者，其产品BetterYeah 智能客服Agent，国内权威智能客服系统。公司自2023年起以“AI Infra基础设施”为核心定位，连续推出BetterYeah AI Flow（2023年6月）和AI Agent开发平台（2023年9月），为企业提供从智能体开发到业务集成的全链路解决方案。截至目前，平台已服务近10万家企业团队，累计构建数十万个智能体应用，覆盖联想、百丽、科沃斯、添可、苏泊尔、鲁花、FESCO Adecco等行业领军企业，助力其通过AI技术重塑生产力，加速智能化转型。
二、BetterYeah 智能客服 Agent：新一代全链路AI客服解决方案
基于企业级AI Agent平台打造的BetterYeah智能客服Agent，以“快上线、深集成、易调优、全保障”四大核心优势，重新定义客服工作模式，实现降本增效与客户体验的双重突破。
展开剩余80%1.功能特性：全链路智能，覆盖客服全生命周期
1.1全自动AI知识库引擎：3天快速构建，持续自学习
多渠道知识快速导入：支持历史聊天记录、文档等结构化/非结构化数据一键导入，最快3天完成企业专属知识库搭建。
电商行业深度适配：构建电商专属知识图谱，精准理解行业术语及复杂业务逻辑。
自主学习优化：基于用户反馈与新数据持续迭代，减少人工干预，知识库准确率随使用时间提升。
1.2智能对话与意图识别：精准、高效、多语言
复杂意图识别：通过NLP与深度学习技术，精准解析用户真实需求，自动处理退款、换货、物流查询等高频任务。
7×24小时问答Bot：独立承接重复性问题，实现全天候在线服务，降低人工客服压力。
多语言支持：覆盖中文、英文、日文等语种，满足跨境电商与全球化企业需求。
1.3深度业务集成与自动化流程：全渠道、全系统打通
海内外电商平台无缝对接：集成淘宝、京东、Shopify、亚马逊等主流平台及私域渠道，统一汇聚客户消息至工作台。
系统级数据互通：通过RESTAPI与CRM、ERP、订单系统深度对接，实时同步订单、物流、售后数据，消除信息孤岛。
工单全流程自动化：智能创建、分配、跟踪与闭环工单，支持多渠道接入，实现状态全流程可视化管理。
1.4零代码调优与全方位质检：业务人员主导，风险可控
可视化调优工具：业务人员可通过拖拽组件、设置条件逻辑等方式，无需技术背景即可优化复杂业务逻辑。
智能质检与情感分析：全量监控客服对话，检测服务质量、合规性，并实时识别客户情绪，为服务优化提供数据支撑。
舆情与风险控制：内置黑名单、合规规则库，检测到敏感内容或舆情风险时立即预警或转人工，保障企业声誉。
2.适用场景：覆盖电商与服务行业全沟通场景
2.1售前咨询与导购
智能导购员：根据用户需求推荐商品、介绍活动、查询库存，提升店铺转化率与客单价。
2.2售中/售后服务
7×24小时自动化客服：独立处理订单状态查询、物流跟踪、退换货流程等高频问题，减少人工介入。
2.3大促与流量高峰
流量洪峰“分流阀”：瞬时响应海量咨询，保障大促期间服务体验，支持临促人员快速上岗。
2.4人工客服辅助（Copilot）
金牌客服助手：为人工坐席提供标准答案建议、自动生成工单，使其聚焦复杂问题与高价值客户。
3.差异化优势：快速、易用、安全的全链路保障
快速部署+持续自学习：对比传统客服机器人数周的配置周期，BetterYeah实现3天快速上线，并通过自学习机制持续优化。
开箱即用+深度集成：内置100+电商行业智能体模板，一键配置；深度对接千牛、旺旺等平台工具，客服无需改变工作习惯。
0代码+组件化调优：业务人员可通过“搭积木”式操作优化服务逻辑，降低技术门槛。
智能应答+风险预警：集成质检、情感分析、舆情预警能力，从服务质量到品牌声誉提供全方位守护。
三、BetterYeah AI：行业标杆的智能化转型实践
成果：
AI应用上线超800个业务子节点，实现生成式AI在企业级复杂场景的全链路渗透。
案例入选2025年虎嗅网《大鲸榜·消费零售GenAI最强落地案例TOP10》。
2.Tineco添可：AI客服助手引爆大促响应效率
业务挑战：大促期间海量咨询导致响应延迟，新人培训周期长，影响客户体验。
解决方案：部署“AI客服助手”，处理高频问题并自动生成工单，实现服务全流程自动化。
成果：
服务效率提升22倍，复杂问题响应时间从3分钟降至8秒。
新人培训周期缩短75%，AI成为“超级导师”，支持零基础上岗。
四、未来展望：AI客服Agent重构企业服务生态
BetterYeah通过BetterYeah智能客服Agent，不仅解决了传统客服“响应慢、成本高、体验差”的痛点，更以全链路智能化的能力，推动企业服务模式从“被动应对”向“主动预测”升级。随着AI技术的深化应用，BetterYeah将持续赋能电商、零售、制造等领域，助力企业构建以客户为中心的智能服务生态，开启降本增效与体验升级的新篇章。
发布于：天津市拉伯配资-在线配资开户-专业配资平台-配资平台下载提示：文章来自网络，不代表本站观点。
